Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos de CristyMarketing

1. Servicios de Desarrollo Web, Imagen Corporativa y Material Gráfico:

• Para los servicios de desarrollo web, imagen corporativa y material gráfico, se requiere el pago completo al momento de la contratación.
• Se firma un contrato de prestación de servicios que establece los términos y condiciones del proyecto.
• Si el cliente decide cancelar el servicio antes de su inicio, se requiere un aviso con al menos 7 días de anticipación para recibir un reembolso del 50% del valor total del proyecto.
• Si el trabajo ya ha comenzado y se ha realizado una parte sustancial del proyecto, nos reservamos el derecho de retener el 50% del valor del proyecto como compensación.
• Si el proyecto ha sido completado y el cliente decide cancelar el servicio, no se realizará ningún reembolso del otro 50% del valor total.

2. Productos Digitales (Plantillas Editables en Canva):

• Una vez efectuada la compra de productos digitales como plantillas editables en Canva, no se aceptan devoluciones ni reembolsos.
• Los productos digitales se consideran entregados y no se pueden revocar una vez que se ha proporcionado acceso o descarga.
• Si tienes dudas en el proceso de edición o como utilizar el producto siempre puedes ponerte en contacto con nostros a través de nuestro canales de atención, estaremos muy atentos a resolver tus dudas

3. Material P.O.P (Punto de Venta Personalizado):

• El material P.O.P se elabora de forma personalizada según las especificaciones del cliente.
• Antes de realizar el pago, se debe tener en cuenta que una vez terminado el arte personalizado, no se aceptan devoluciones ni reembolsos.
• Se puede solicitar un cambio del producto en caso de error de impresión o defecto en el proceso de fabricación.

4. Condiciones Generales:

• Cualquier solicitud de devolución o reembolso debe realizarse por escrito a través de nuestro servicio de atención al cliente.
• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución o reembolso que no cumplan con los términos y condiciones establecidos.
• En caso de reembolso aprobado, se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de un período de tiempo razonable.

5. Productos Digitales Adquiridos:

• Las mismas políticas de devolución y reembolso se aplican a todos los productos digitales adquiridos a través de nuestro sitio web, incluyendo plantillas editables en Canva u otros productos similares.

• Para solicitar el reembolso de una asesoría en línea o presencial, el cliente debe notificar su cancelación con un mínimo de 48 horas de anticipación al correo electrónico cristina@topbranding o al WhatsApp 987677494.
• En caso de cancelación dentro del plazo especificado, se realizará el reembolso completo del monto pagado por la asesoría.
• Si el cliente no se presenta a la reunión sin previo aviso de su cancelación, nos reservamos el derecho de no reembolsar el monto ya que se trabaja a través de agenda de cita, si el cliente no se presenta a reunión esa hora se pierde.

Contacto: Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: cristina@topbranding.cl
• Formulario de contacto en el sitio web